1. Sudah dikenal atau minimal pernah bercakap-cakap dengan kita.
2. Capable: bisa menjadi konsultan/solusi untuk masalah kita.
3. Pernah bertransaksi minimal sekali dengan kita & itu terjadi dengan memuaskan.
Tiga parameter di atas bila selanjutnya dimaintain dengan baik akan mendatangkan pembelian selanjutnya.
Menjalin kepercayaan (trust) ternyata bisa dimulai hanya dari sebuah percakapan & percakapan2 selanjutnya.
Karena ini akan membangun kedekatan & hubungan baik.
Rumusnya adalah :
"Ngobrol-ngobrol dahulu, deal-deal kemudian"
"Tak kenal = tak ada penjualan"